企業(yè)、群眾找政府辦事，能不能像網(wǎng)購(gòu)一樣方便？青海的“一網(wǎng)通辦”，給出了明確的答案。
線上政務(wù)數(shù)字地圖“導(dǎo)航”，線下實(shí)體大廳“一窗受理”。
讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诓恢挥X(jué)中感受到了政府服務(wù)的改變，從以往的“面對(duì)面”到如今的“鍵對(duì)鍵”“屏對(duì)屏”，在數(shù)字賦能中感受到了時(shí)代發(fā)展的便利。近年來(lái)，特別是黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，青海省始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深化“放管服”改革，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，通過(guò)完善體制機(jī)制、規(guī)范清單管理、搭建移動(dòng)平臺(tái)、健全“好差評(píng)”制度等一系列服務(wù)供給側(cè)改革舉措，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、公開(kāi)公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù)，企業(yè)和群眾辦事便捷度和獲得感穩(wěn)步提升。
“一網(wǎng)通辦”打通信息“高速路”
鋪就政務(wù)服務(wù)“快車(chē)道”
“以前辦事不知道找哪個(gè)部門(mén)，不懂辦事流程，拿不全材料需要反復(fù)跑?，F(xiàn)在更多事項(xiàng)辦理只用跑一次，材料遞交只需到一個(gè)窗口。真是太方便了?！?月10日，來(lái)省政府政務(wù)服務(wù)大廳辦事的李楠說(shuō)，政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)打?qū)?、心貼心的服務(wù)方式，為群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
“過(guò)去辦理低保手續(xù)需要一個(gè)星期的時(shí)間，因?yàn)槟羺^(qū)群眾住得比較分散，拿不全材料還要來(lái)來(lái)回回地跑，時(shí)間都花在路上了?，F(xiàn)在辦理同樣事宜，只要村里核實(shí)過(guò)情況，牧民上午來(lái)辦理，下午低保補(bǔ)助就到賬了?！备实驴h政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹道，“一網(wǎng)通辦”的便利讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎艿搅爽F(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)。
企業(yè)設(shè)立登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保信息查詢、身份制證進(jìn)度查詢、異地就醫(yī)機(jī)構(gòu)查詢、濕地公園信息……過(guò)去，要跑多個(gè)窗口、打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)站才能辦好的這些事，現(xiàn)在，只要登錄青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，就可以一次辦妥了。
利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。近年來(lái)，省委省政府深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革決策部署，以集約化模式建設(shè)了全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)受理門(mén)戶、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、公共資源交易系統(tǒng)、電子監(jiān)督系統(tǒng)等應(yīng)用服務(wù)的青海政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，覆蓋了全省各級(jí)54個(gè)行政服務(wù)中心和10個(gè)公共資源交易中心，面向公眾和企業(yè)提供網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理等政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。制定出臺(tái)《青海省深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一事通辦”改革實(shí)施方案》等指導(dǎo)性文件，以整合共享資源、統(tǒng)一制度規(guī)則、創(chuàng)新體制機(jī)制為重點(diǎn)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄管理，嚴(yán)格清單合法性審查，確保行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)合法合規(guī)，截至目前，共梳理行政權(quán)力事項(xiàng)33550項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)22383項(xiàng)，為順利推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“一網(wǎng)通辦”零距離體驗(yàn)“好辦快辦”
打造家門(mén)口的“政務(wù)便利店”
市民楊先生經(jīng)營(yíng)著一家燒烤店，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是2020年7月辦理的，受疫情影響店里人氣不高，店鋪長(zhǎng)期停業(yè)，經(jīng)營(yíng)許可證一直未能辦理。前不久，西寧市城東區(qū)營(yíng)商環(huán)境微型服務(wù)站的工作人員得知此事后，便主動(dòng)打電話聯(lián)系了楊先生，在辦理過(guò)程中工作人員發(fā)現(xiàn)楊先生攜帶的材料不齊全需要補(bǔ)充，為了讓楊先生少跑腿，工作人員表示可以提供上門(mén)服務(wù)。這種全程幫辦、上門(mén)式、少跑腿的服務(wù)讓楊先生感到十分貼心。
“如今有了‘跨省通辦’服務(wù)，效率很高，方便多了，給企業(yè)節(jié)約了人力、財(cái)力、時(shí)間成本?！苯衲?月，江蘇籍企業(yè)家打算在互助土族自治縣開(kāi)辦企業(yè)， 在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的過(guò)程中了解到“跨省通辦”業(yè)務(wù)，通過(guò)“青海省政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)”提交了相關(guān)審批資料，成功領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這標(biāo)志著兩地企業(yè)家如果到對(duì)方城市開(kāi)辦企業(yè)，在家門(mén)口就可以完成全套申報(bào)手續(xù)和辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑。我省著力打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，圍繞社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)設(shè)立等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的辦事需求，開(kāi)展具有我省特色的“跨省通辦”工作，并同省級(jí)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接完成89項(xiàng)網(wǎng)上可辦的“跨省通辦”事項(xiàng)。先后與新疆維吾爾自治區(qū)、甘肅省、陜西省、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等成立區(qū)域性“跨省通辦”聯(lián)盟，促進(jìn)區(qū)域“跨省通辦”上臺(tái)階。
傳統(tǒng)審批模式很多時(shí)候讓辦事人搞不清楚辦一件事要去哪個(gè)部門(mén)辦、先辦什么、后辦什么。為解決企業(yè)和群眾的辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我省對(duì)關(guān)注度高、辦理頻次高、辦件相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行梳理分析和整合歸類，根據(jù)“辦一件事”的起始步驟設(shè)計(jì)審批流程，將申請(qǐng)人要辦的“一件事”中獨(dú)立分散的多項(xiàng)審批整合為一個(gè)“套餐”，變政府“端菜”為群眾 “點(diǎn)菜”。完成“一件事”辦事指南的梳理和流程優(yōu)化，服務(wù)省時(shí)、省心、省力。通過(guò)在民和回族土族自治縣政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行線下線上試運(yùn)行，取得初步成效，已開(kāi)始逐步在全省推廣應(yīng)用。
“一網(wǎng)通辦”實(shí)現(xiàn)好差評(píng)閉環(huán)
“青松辦”讓群眾辦事更舒暢
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