我市推進落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策
今年老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建率將達50%
今年年內(nèi)，我市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建率將達50%；明年，我市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建率將達80%，除部分專科醫(yī)院外各級公立醫(yī)院創(chuàng)建率將達100%。記者昨日從市衛(wèi)生健康委獲悉，我市將在為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)中開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決就醫(yī)老年人在智能技術(shù)方面遇到的困難。
據(jù)市衛(wèi)健委有關(guān)負責(zé)人介紹，全市各級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、部分?？漆t(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，均將從友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境四方面入手，加強對老年人的友善服務(wù)。
老年友善文化包括:機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。有針對就醫(yī)老年人的健康宣教制度；門診公示有包括服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)等便于老年人查詢的服務(wù)信息。
老年友善管理包括:建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)運行機制；建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制；建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)長效機制；建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。有健全的老年醫(yī)療、康復(fù)和護理相關(guān)培訓(xùn)制度；定期開展老年心理學(xué)、老年照護、溝通交流技巧等培訓(xùn)。
老年友善服務(wù)包括:醫(yī)療機構(gòu)在推進智慧化就醫(yī)工作的同時，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種預(yù)約掛號方式，保留或增設(shè)人工掛號收費窗口；配備工作人員，引導(dǎo)幫助老年人進行自助機取號、取報告、交費等，滿足不會使用智能手機老年人醫(yī)療服務(wù)需求；針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺界面設(shè)計和服務(wù)功能，增加家人代辦或線下環(huán)節(jié)；二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全；基層醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)；對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
老年友善環(huán)境包括:門急診、住院病區(qū)配備有輪椅、平車等輔助移乘設(shè)備，并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)無障礙設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（記者 徐楊）
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