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遠程運維保民生,艾力泰爾打響“智慧抗疫”阻擊戰(zhàn)

分類:環(huán)聯(lián)生態(tài) > 企業(yè)發(fā)展    發(fā)布時間:2020年2月14日 16:56    作者:    文章來源:艾力泰爾

  疫情牽動人心,全國上下,各行各業(yè)的人們都在以自己的方式支援這場不見硝煙的戰(zhàn)“疫”!
 
  面對突如其來的環(huán)境變化,為保證客戶各項服務正常運轉,艾力泰爾的運維團隊為客戶提供7x24h全天候保障服務。憑借多年的創(chuàng)新研發(fā)與項目實戰(zhàn),積累了豐富的服務經(jīng)驗,在全力以赴做好疫情防控工作的同時,通過采取遠程協(xié)同辦公、加強值班值守等方式,確保疫情防控工作全覆蓋,運維工作不斷檔。
 
  迅速出擊,24小時遠程在線調控
 
  疫情影響之下,人員減少外出阻止疫情擴散,但艾力泰爾的運維服務不能停頓,我們的智慧運維管控平臺正當其時,該平臺通過線上“集中監(jiān)管+遠程診斷”,線下“現(xiàn)場檢修+按需服務”的O2O運維模式,進行自動監(jiān)控、自動診斷、自動派單、自動跟蹤、自動評估,實現(xiàn)了故障及時排查、檢修,提升項目運維服務智能化水平。

  艾力泰爾智慧運維平臺

 

  艾力泰爾某市運維平臺
 
  通過遠程運維方式,工程師不需外出即可及時、迅速地響應項目現(xiàn)場需求。在寧夏和山西為了讓客戶更加放心,對得起客戶的這份信任,遠程運維的同時,艾力泰爾運維團隊也在不斷與客戶通過微信,QQ等方式與客戶溝通,實時掌握客戶需求,遠程查看監(jiān)視軟件運行狀態(tài),排查問題,解決問題,保證軟件正常運行。到發(fā)稿為止,共計排查隱患80余次。全力保障了客戶設備運行順暢。
 
  抗擊疫情,不僅要有愛,更要有智
 
  艾力泰爾運維團隊遍布全國多省市,能夠為當?shù)乜蛻籼峁┘皶r、高效的現(xiàn)場服務。
 
  貴州平寨水庫運維項目中涵蓋了水庫的水文預報、防洪調度等工作,截止發(fā)稿日我們的運維人員共計維護水位站點1次,巡視中心站設備48次,發(fā)布水文預報24次,為保障平寨水庫的安全、有效運行提供了有力保障。

  運維人員及時為客戶更換設備并現(xiàn)場調試
 
  廣西運維團隊積極與各地水文局聯(lián)系,提供駐場+遠程相結合,7x24 h小時電話服務的形式與客戶共同對抗疫情。每天準點對所運維的系統(tǒng)做全面巡檢,檢查各系統(tǒng)是否運行,各系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否保持一致,查看日志是否存在異常,備份機制是否正常等,做好每日巡檢記錄報告,截至目前已處理故障40余個,處理客戶各類需求,并將日常工作記錄在案。

  ITSS運維過程管理
 
  病毒肆虐,重要的站點斷了信號怎么辦?做好防護去站點。2月11日一早被告知南寧武鳴水文站設備出現(xiàn)故障,水位數(shù)據(jù)缺失,接到電話后,當?shù)剡\維人員了解清楚情況并迅速作出決策,絕對不讓讓水位數(shù)據(jù)長期缺失,他毅然帶起了口罩火速奔往目的地。在長途跋涉到發(fā)生地后因為不是本地人員,拒絕進入,經(jīng)過區(qū)域站長的協(xié)調才得以到達站點并順利解決問題。
 
  吹盡狂沙始到金,2020年的春天,注定會在改革開放四十年的進程中留下濃重的一筆,更是中國水利行業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一頁。艾力泰爾愿意與大家一起全力以赴、共克時艱,全力守衛(wèi)大河安瀾。
 
  原標題:遠程運維保民生,艾力泰爾打響“智慧抗疫”阻擊戰(zhàn)

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